Ngành nail là ngành được xem có nhiều sức cạnh tranh hơn bao giờ hết. Hiện nay, rất nhiều chủ tiệm nail gặp phải vấn đề nan giải đó là làm sao để thu hút khách hàng, tăng doanh thu. Không phải chủ tiệm nail nào cũng hiểu rõ về marketing quảng cáo cho ngành nail, biết cách thu hút khách hàng, để hiểu biết về các chiến lược marketing thì cần có thời gian nghiên cứu. Dưới đây là 10 cách thu hút khách hàng giúp cửa tiệm của bạn luôn luôn đông khách.
Mẹo giúp tiệm nail luôn đông khách
1. Đảm bảo phong cách tiệm chuẩn Beauty Salon
Đa phần các chủ tiệm nail hoặc spa thường có xuất phát điểm là một người thợ giỏi. Tuy nhiên, họ cũng thường bỏ quên những chi tiết nhỏ hay còn được xem là điểm nhấn để thu hút và tạo nên phong cách cho cửa tiệm.
Cửa tiệm chuẩn beauty salon sẽ giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ
- Biển hiệu: Biển hiệu được xem là cách dễ nhất để khách hàng nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, biển hiệu còn cung cấp thông tin cần thiết và thu hút khách hàng.
– Đối với những cửa tiệm mới mở thì biển hiệu cần có màu sắc tươi sáng, bắt mắt và tạo được điểm nhấn cho khách hàng, cung cấp được đầy đủ thông tin.
– Đối với những tiệm lâu đời thì biển hiệu sử dụng thời gian dài sẽ xuống cấp, đèn hiệu sẽ bị mờ, chữ sẽ bị bong tróc, …Những vấn đề này sẽ ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng khi họ không thể tìm ra cửa tiệm hoặc đi lạc.
- Mặt tiền cửa tiệm: Mặt tiền cửa tiệm cần được trang trí đẹp mắt, những chương trình khuyến mãi nên hiển thị rõ cho khách hàng biết được. Khách hàng tiềm năng của cửa tiệm chính là khách hàng hằng ngày đi qua tiệm. Vì vậy, mặt tiền chính là điểm thu hút nhất, cần phải tạo được điểm nhấn lôi kéo khách hàng đến sử dụng dịch vụ và đừng để mất sự chú ý khách hàng. Giải pháp tốt nhất hiện nay là bạn có thể dán những window decal để trang trí, giới thiệu được dịch vu, promotion,…
- Sự gọn gàng, chỉnh chu: Sau một thời gian dài hoạt động thi cửa tiệm của bạn sẽ có rất nhiều dụng cụ, trang thiết bị cần thiết. Chủ cửa tiệm nên thiết kế chỗ trưng bày gọn gàng sẽ giúp cửa tiệm đẹp mắt hơn và từ đó tạo cho khách cảm giác yên tâm khi sử dụng dịch vụ, Dịch vụ nail là một trong những ngành làm đẹp vì vậy hãy luôn chỉnh chu, gọn gàng, sạch sẽ. Đây sẽ là điểm khiến khách hàng cực kỳ hài lòng về cửa tiệm, tạo thêm điểm thu hút khách hàng và kéo được khách hàng quay lại.
- Remodel lại tiệm: Cửa tiệm sẽ cần trang trí lại sau một thời gian hoạt động, thay những đồ dùng đã cũ, thay đổi bố cục trưng bày, sơn lại màu tường,… là cách đơn giản để tạo sự hấp dẫn với khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới.
2. Tạo chiến lược Marketing trên nền tảng Social Media
Chiến lược marketing trên các nền tảng Social Media được xem là chiến lược phổ biến trong ngành nail và spa. Chiến lược này đặc biệt sẽ hữu ích trong việc tìm kiếm, chăm sóc khách hàng. Đối với các cửa tiệm nail, spa những mạng xã hội sau rất quan trọng và có tầm ảnh hưởng chính là: Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo, Pinterest,… những kênh này có số lượng người sử dụng cao, tệp khách hàng trẻ trung sẽ phù hợp với khách hàng mục tiêu của ngành nail, spa.
Việc đăng ký và tạo nên một tài khoản rất dễ dàng, nhanh chóng. Bạn chỉ cần tạo tài khoản, đăng ký địa điểm, nhờ bạn bè like, share, viết review cho cửa tiệm của bạn trên những kênh đó. Chủ tiệm cũng cần thiết kế những kênh mạng xã hội chuẩn beauty salon, chuẩn SEO, vì ngành nail thì cần bắt mắt, nội dung, hình ảnh phải thu hút và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Tận dụng các trang mạng xã hội để thu hút khách hàng
3. Tận dụng sức mạnh cộng đồng
Facebook hay Instagram là nơi có rất nhiều trang, nhóm chia sẻ về nail hoặc spa. Những trang, nhóm này sẽ là công cụ giúp cho cửa tiệm bạn có thể giới thiệu miễn phí về dịch vụ, thông tin cửa tiệm. Để quảng bá cửa tiệm trên các trang, hội nhóm bạn có thể share bài từ fanpage vào group hoặc đăng bài trực tiếp.
Điều bạn cần lưu ý: Mỗi trang, nhóm sẽ có những quy định khác nhau nên bạn cần tìm hiểu và tuân thủ quy định để tránh vi phạm nội quy nhé.
4. Sử dụng thương hiệu cá nhân
Người thân, bạn bè là tệp khách hàng trung thành nhất và dễ tiếp cận nhất đối với tiệm nail. Hãy thường xuyên đăng tải những hình ảnh sản phẩm, thành quả đẹp, chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên các trang mạng xã hội sẽ giúp bạn thu hút thêm nhiều khách hàng mới hơn.
5. Thực hiện các chương trình khuyến mãi
5.1 Quảng cáo trực tuyến
Sử dụng các công cụ quảng cáo để thu thút khách hàng là cách PR tiệm nail hiệu quả nhất: quảng cáo sử dụng các KOL, Influencer, quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Tiktok hay Google. Chủ tiệm sẽ cần thực hiện quảng cáo nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng lân cận. Các trang mạng xã hội sẽ giúp bạn thiết lập quảng cáo nhắm đến đúng đối tượng cụ thể.
Quảng cáo online được xem là phương pháp hiệu quả để đến gần tệp khách hàng mới. Những lợi ích từ quảng cáo online là bạn có thể xác định được khách hàng mục tiêu thông qua giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, vị trí địa lý,….
5.2 Tổ chức các chương trình khuyến mãi
Chương trình khuyến mãi, promotion vào những dịp lễ là cách tiệm nail nhận được nhiều khách hàng mới hơn. Những dịp lễ là lúc khách hàng sẽ cần tân trang bản thân, làm đẹp cho những chuyến đi chơi. Nếu cửa tiệm có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn thì chắc chắn sẽ có rất nhiều khách hàng dừng chân và sử dụng dịch vụ của cửa tiệm.
Chương trình khuyến mãi, tích điểm được xem là cách thu hút khách hàng quay lại hiệu quả nhất
5.3 Tiếp thị quảng cáo
PR tiệm hiệu quả là khi có nhiều người biết đến và sử dụng dịch vụ. Bạn sở hữu một tiệm nail bắt mắt, chất lượng dịch vụ tốt, sản phẩm chất lượng cao nhưng không ai biết đến thì sẽ có được lợi ích gì? Mặt khác, nhiều cửa tiệm nail chỉ có một điều tốt nhưng ai cũng biết đến nên đã thu hút được nhiều khách hàng hơn. Cửa tiệm có thể áp dụng phát tờ rơi, chương trình khuyến mãi, đăng tải thông tin hoặc liên kết với các bên liên quan để quảng bá cửa tiệm, mang dịch vụ của bạn đến gần với khách hàng hơn.
PR là một trong những cách thu hút khách hàng hiệu quả nhất
5.4 Tặng Voucher
Đối với những khách hàng cũ việc tặng voucher cho những lần sử dụng dịch vụ sau sẽ giữ chân được khách hàng cũ quay lại tiệm để sử dụng voucher đó hoặc khách sẽ tặng Voucher đó cho người thân hoặc bạn bè, qua đó tiệm sẽ có thêm khách hàng mới. Cách tặng Voucher này vừa có thể giữ chân khách hàng, vừa là chiến lược marketing hiệu quả cho tiệm nail.
Voucher là phương pháp giữ chân khách hàng quay lại tiệm hiệu quả
5.5 Khuyến mãi dành cho khách giới thiệu bạn bè
Bạn bè của những khách hàng cũ sẽ là khách hàng tiềm năng cho cửa tiệm của bạn. Để thu hút được thêm những khách hàng tiềm năng, cửa tiệm có thể đưa ra những khuyến mãi dành cho khách hàng giới thiệu bạn bè. Ví dụ như khách cũ giới thiệu bạn bè đến tiệm làm nail sẽ nhận được hoa hồng giới thiệu là giảm 10-15%. Chỉ cần bỏ ra một khoản nhỏ và dựa vào hiệu ứng truyền miệng, nhu cầu thích nhận ưu đãi của khách hàng, cửa tiệm của bạn sẽ có thêm khách mới, vừa tạo quan hệ thân thiết hơn với khách hàng cũ.
Ưu đãi giành cho việc giới thiệu bạn bè đến sử dụng dịch vụ sẽ giúp khách hàng cũ có hứng thú hơn
5.6 Giảm giá cho khách book online
Phần mềm booking online là phần mềm tiện ích giúp tiệm nail có thể quản lí được khách hàng. Khi khách hàng booking dịch vụ online cửa tiệm nên có những ưu đãi hoặc giảm giá để thúc đẩy được khách hàng book hẹn nhiều hơn. Booking online cũng sẽ giúp bạn quản lý được số lượng khách hàng, thời gian khách hàng ghé tiệm để chuẩn bị cho chỉn chu nhất, tránh để khách đợi quá lâu.
Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn có được chiến lược thu hút khách hàng vào tiệm nail hiệu quả. Tuỳ vào quy mô kinh doanh cũng như nguồn vốn mà bạn có thể linh hoạt lựa chọn các hình thức marketing phù hợp nhất, từ đó giúp tăng hiệu quả kinh doanh.
