Không phải đợi đến khi tiệm nail mới được mở mà ngay khi đang setup cơ sở, chủ tiệm nail cũng phải nghĩ đến các giải pháp marketing để quảng bá cho tiệm nail. Đặc biệt ở những môi trường cạnh tranh cao như Mỹ, việc marketing sớm và có chiến lược cụ thể sẽ có thể tạo được hiệu ứng tốt với khách hàng. Dưới đây là một số cách marketing tiệm nail tại Mỹ hiệu quả mà bạn có thể tham khảo để áp dụng.
Marketing tiệm nail cần được đẩy mạnh trước thời điểm khai trương
1. Marketing tiệm nail tại Mỹ qua kênh Marketing online
Thời đại 4.0 ngày càng được ưu ái, các công cụ truyền thông online sẽ là bước khởi đầu tốt nhất dành cho tiệm nail của bạn. Cách đơn giản nhất là bạn có thể bắt đầu từ những kênh social như Instagram, Facebook, Google business, Yelp hoặc phổ biến gần đây là Tiktok.
Các trang mạng xã hội có thể thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng quan tâm đến tiệm
Những kênh social có ưu điểm là tiết kiệm chi phí hơn so với việc làm marketing tiệm nail truyền thống, hơn nữa, hiệu quả tiếp cận khách hàng tiềm năng cũng cao hơn. Đặc biệt, khi tính năng Reel của Instagram và Tiktok cho phép người dùng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn chỉ dựa vào chất lượng nội dung video. Nếu nội dung tốt, tiệm của bạn sẽ được phân phối đến nhiều người xem hơn, từ đó gia tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
2. Sáng tạo chương trình đặc biệt vào các dịp lễ
Một nghiên cứu theo tờ New York Times cho biết những chương trình khuyến mãi đặc sắc, thú vị có thể giúp tiệm nail gia tăng doanh số lên X2, thậm chí là X4 lần. Đặc biệt vào các dịp lễ lớn như Black Friday, Women’s Day, New Year Holiday, nhu cầu làm đẹp vào những ngày này càng tăng cao. Việc khách hàng tại Mỹ bỏ nhiều tiền để phục cho mục đích làm đẹp đi chơi vào những ngày này là rất phổ biến.
Xây dựng các chương trình promote hiệu quả giúp gia tăng doanh thu tiệm nail lên cấp số nhân
Có rất nhiều hình thức promote mà bạn có thể áp dụng để marketing tiệm nail như giảm giá theo phần trăm, tặng quà là các sản phẩm chăm sóc da tay khi sử dụng dịch vụ tương ứng, hoặc tích voucher để sử dụng cho lần sau. Những chương trình có tính thời hạn sẽ khuyến khích khách hàng quay lại tiệm với thời gian sớm hơn.
3. Đẩy mạnh review nhằm tăng độ tin cậy
Việc tạo hiệu ứng chim mồi rất quan trọng ở giai đoạn mới khai trương. Khi khách hàng còn chưa biết nhiều về tiệm nail của bạn, nhưng điểm mạnh về dịch vụ, cơ sở vật chất mà bạn có, hãy tăng cường các bài review một cách chân thật nhất. Những bài review chi tiết, có tính thực tế từ khách hàng sẽ tạo được hiệu ứng lan truyền cực kỳ tốt.
Đánh giá của khách hàng rất quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin
Trên các trang mạng xã hội đã xây dựng, bạn hãy liên tục cập nhật tình trạng quán cũng như những feedback chân thật dù là ít của khách hàng để khách hàng tiềm năng có thể tin tưởng để ghé tiệm của bạn. Mặc dù công việc review khó có thể đem đến khách hàng cho bạn ngay, nhưng nếu duy trì và khi niềm tin khách hàng được củng cố, họ sẽ chủ động ghé tiệm mà bạn không phải mất một đồng chi phí marketing nào cả. Đây là một chiêu thức marketing tiệm nail hiệu quả được rất nhiều chủ tiệm nail tại Mỹ áp dụng hiện nay.
4. Có chương trình riêng đối với khách hàng cũ
Với những khách hàng đã từng ghé tiệm, hãy để lại nhiều ấn tượng tốt nhất cho họ. Tùy vào tần suất và mức độ thân thiết của khách hàng cũ với tiệm mà bạn có thể xây dựng nên các chương trình riêng. Ví dụ, với khách hàng đã ghé tiệm trên 3 lần, họ đã có sự yêu thích nhất định đối với tiệm của bạn, do đó hãy xếp họ vào nhóm khách hàng thân thiết và gửi tặng cho họ những món quà đặc biệt. Đó có thể là voucher khuyến mãi hấp dẫn hơn, hoặc một dịch vụ đặc biệt vào ngày sinh nhật của họ,… Áp dụng quy tắc 80 – 20, nhóm khách hàng thân thiết chỉ chiếm 20% nhưng nếu bạn chăm sóc tốt, họ sẽ mang lại đến 80% doanh thu của tiệm.
20% khách hàng thân thiết sẽ quyết định đến 80% doanh thu của tiệm
Marketing tiệm nail là một quá trình dài đòi hỏi chủ tiệm và cả người làm marketing phải vận dụng tư duy chiến lược, sự nhạy bén, tỉ mỉ và sáng tạo. Làm tốt marketing là bạn đã đi được 40% thành công. Vậy nên hãy linh hoạt áp dụng những chiêu thức marketing trên để đạt hiệu quả doanh số tốt nhất nhé.
Tham khảo thêm các kiến thức bổ ích tại website của Hội Nail Việt – trang cung cấp thông tin chuyên ngành nail cho chủ tiệm tại Mỹ.
