adminhoinailviet

Tổng hợp những cách quản lý tiệm nail hiệu quả giúp chủ tiệm kinh doanh thành công và tránh xa những rắc rối không đáng có. Cùng Hội Nail Việt đọc bài viết sau để lưu lại kinh nghiệm hữu ích. 

1. Tổng hợp những cách quản lý tiệm nail hiệu quả không thể bỏ qua 

1.1 Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng phù hợp

Một trong những cách quản lý tiệm nail hiệu quả nhất hiện nay chính là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Việc ứng dụng công nghệ số sẽ giúp các chủ tiệm nail đỡ vất vả hơn trong việc quản lý nhân viên và việc kinh doanh. 

Các phần mềm này được xây dựng nhằm mục đích đơn giản hóa các bước trong quá trình cung cấp dịch vụ làm nail đến với khách hàng. Thông thường, phần mềm quản lý sẽ có các tính năng như tính tiền, thanh toán bằng hình thức quẹt thẻ, quản lý lương thưởng nhân viên,… cùng nhiều tính năng khác. 

Các phần mềm quản lý giúp bạn quản lý tiệm nail hiệu quả hơn

Tùy vào quy mô của tiệm nail mà chủ tiệm chọn phần mềm phù hợp để có thể nắm rõ tình hình kinh doanh, dễ dàng điều chỉnh các chính sách, chương trình hoạt động hợp lý.  

1.2 Thắt chặt từ khâu tuyển dụng

Tiệm nail có đông khách hay không phụ thuộc rất nhiều vào tay nghề của nhân viên. Bởi lẽ khách hàng đến tiệm đều muốn được làm nail một cách chuyên nghiệp, được thư giãn một cách thoải mái nhất.

Vì thế, ai cũng muốn được làm nail bởi nhân viên tay nghề cao và có thái độ vui vẻ, dễ chịu với khách. Do đó, khi tuyển chọn nhân viên, ngoài kỹ năng làm nail, bạn cần phải chú ý đến giọng nói, thái độ, cử chỉ của họ. Nếu cần, đừng ngại đưa ra một bài test để chọn được nhân viên phù hợp nhất. 

1.3 Tạo điều kiện nâng cao tay nghề cho nhân viên

Nhân viên làm nail giỏi và thái độ tốt sẽ giúp khách hàng gắn bó với tiệm nail hơn, thường xuyên đến trải nghiệm các dịch vụ. Vì thế, bạn đừng ngại đầu tư để nhân viên được nâng cao trình độ chuyên môn của mình, ví dụ như cho nhân viên học thêm các khóa học để được cấp chứng chỉ. 

Luôn tạo điều kiện để nhân viên được nâng cao tay nghề chuyên môn 

1.4 Khen thưởng đi đôi với xử phạt 

Một trong những cách quản lý tiệm nail quan trọng mà bạn cần áp dụng, đó là khen thưởng phải song hành với xử phạt dựa trên trách nhiệm và thái độ của nhân viên. Để làm được điều này, bạn phải dựa trên nền tảng của sự công bằng, không phải khen hay phạt tùy hứng. 

Tốt nhất, bạn nên đưa ra một loạt các quy định cụ thể dành cho nhân viên. Trong thời gian làm việc tại tiệm, họ được làm gì, không được làm gì, có quyền lợi và nghĩa vụ ra sao. Khi cụ thể hóa các quy định này, nhân viên sẽ có trách nhiệm tuân thủ theo.. 

Với nhân viên làm việc có tâm, chấp hành theo đúng quy định sẽ được khen thưởng. Ngược lại, nhân viên làm sai hoặc thái độ chưa tốt, bạn có thể cân nhắc xử phạt. Việc khen thưởng – xử phạt công bằng, minh bạch sẽ là động lực giúp nhân viên làm việc tốt hơn. Từ đó, việc quản lý của chủ tiệm cũng trở nên dễ dàng, thuận lợi hơn. 

1.5 Quản lý nội bộ chặt chẽ

Dù tiệm nail của bạn có chi nhánh hay không thì nội bộ cũng cần được quản lý một cách chặt chẽ. Nội bộ ở đây chính là chính sách của các dịch vụ, giá cả, đồng phục của nhân viên, quy định lương thưởng, hoa hồng,…. Tất cả mọi thứ cần được quy về một mối cụ thể, tránh trường hợp không đồng nhất hôm nay thế này, ngày mai lại thế khác. 

Biết cách quản lý nội bộ thật chặt chẽ

1.6 Bình tĩnh và chủ động trong mọi trường hợp

Kinh doanh bất cứ ngành nghề nào cũng sẽ gặp những tình huống bất ngờ phát sinh khiến chủ doanh nghiệp đôi khi hoang mang. Vì thế, để quản lý tiệm nail tốt, bạn cần biết cách quản trị cảm xúc cá nhân, biết kiềm chế bản thân để tránh xảy ra những hành động không đáng có, ảnh hưởng đến cả nhân viên và khách hàng của mình. 

1.7 Chú trọng chăm sóc khách hàng

Để có được nguồn khách hàng thân thiết, tiệm nail phải có nhiều chương trình và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tùy vào từng đối tượng khác nhau mà bạn áp dụng chính sách ưu đãi thích hợp. Ví dụ như giảm giá 10% cho nhóm từ 4 khách, tặng voucher 20% vào ngày sinh nhật khách hàng, chính sách ưu đãi dành cho khách giới thiệu bạn bè,…. 

1.8 Marketing và quảng cáo tiếp thị

Để thu hút nhiều khách hàng đến với tiệm nail, bạn có thể lên chiến lược marketing cho tiệm thông qua mạng xã hội như Facebook, Zalo, làm website, phát tờ rơi quảng cáo,… nhằm lan tỏa thông tin về tiệm nail cho nhiều người biết. 

Nếu tiệm chuẩn bị đi vào hoạt động, ngày khai trương bạn nên thực hiện các chương trình ưu đãi, giảm giá bằng cách treo banner trước cửa để khách hàng địa phương dễ dàng nhìn thấy. Ngoài ra, banner, các chương trình khuyến mãi nên được thiết kế chuyên nghiệp, hút mắt người nhìn.

Đừng quên làm marketing cho tiệm nail của bạn

2. Những sai lầm cần tránh trong cách quản lý tiệm nail

2.1 Quản lý nội bộ sai cách 

Nếu không biết cách quản lý tiệm nail sẽ dẫn đến vấn đề nội bộ bất ổn, khiến việc kinh doanh không hiệu quả. Thông thường, các tiệm nail sẽ dễ gặp tình trạng: 

• Tính lương thưởng thiếu công bằng giữa các nhân viên 
• Tính sai giờ hoặc tính nhầm cho nhân viên 
• Chỉ nghe từ một phía khi các nhân viên xảy ra bất hòa 

Tóm lại, nếu không có kỹ năng quản trị nhân sự và quản lý tiệm nail, những vấn đề nhỏ trong nội bộ sẽ ít nhiều ảnh hưởng đến việc kinh doanh như nhân sự giỏi nghỉ việc hoặc tệ hơn là dẫn đến thua lỗ. 

2.2 Không biết cách xử lý tình huống

Khi kinh doanh tiệm nail, bạn sẽ đối diện với vô số tình huống xảy ra bất ngờ. Vì thế nếu thiếu kỹ năng xử lý tính huống và giải quyết vấn đề sẽ rất dễ làm khách hàng “phật lòng”. 

Làm chủ, bạn phải có kỹ năng xử lý tình huống chuyên nghiệp

Điều đầu tiên mà chủ tiệm cần phải rèn luyện chính là thái độ bình tĩnh, sau đó là lắng nghe từ nhiều phía để có những ứng xử hợp lý, vừa ghi điểm với khách hàng, vừa được nhân viên khâm phục và nể trọng.  

Trong mọi trường hợp, bạn cần tránh “giận quá mất khôn” vì sẽ gây ra cảm xúc tiêu cực trong mắt khách hàng và nhân viên. Khách sẽ không quay lại tiệm nếu có trải nghiệm xấu. Vì thế, cách quản lý tiệm nail hiệu quả chính là biết cách xử trí khéo léo. 

2.3 Giao toàn bộ quyền hành cho nhân viên

Hãy nhớ rằng bạn đang làm chủ và bạn phải là người chịu trách nhiệm trong việc quản lý, vận hành tiệm nail. Dù có bận rộn hoặc tin tưởng nhân viên ở mức độ như thế nào đi chăng nữa, bạn cũng không nên để nhân viên thay mình vận hành cửa hàng. 

Bất kỳ sự lỏng lẻo nào trong khâu quản lý cũng gây phát sinh nhiều rủi ro. Bạn sẽ không biết được chính xác doanh thu là bao nhiêu, lợi nhuận thế nào, có lỗ hay không,… Do đó, tốt nhất bạn nên phân chia công việc cụ thể cho cấp dưới và giữ quyền quản lý trực tiếp để nắm rõ tình hình kinh doanh, cũng như xem xét nhân viên làm việc ra sao. 

2.4. Những tác động bên ngoài 

Có rất nhiều yếu tố tác động đến việc kinh doanh và vận hành tiệm nail như đối thủ cạnh tranh, gia đình không ủng hộ hoặc nhiều áp lực vô hình khác. Điều này dễ ảnh hưởng đến tâm lý khiến người chủ dễ chán nản, bỏ cuộc. Tuy nhiên, bạn phải tin vào con đường mình đi và năng lực bản thân, bình tĩnh xử lý từng vấn đề một để đạt được kết quả như mong đợi. 

2.5 Tay nghề nhân viên không vững

Điều tối kỵ trong cách quản lý tiệm nail là thuê nhân viên có tay nghề không vững. Bởi khách hàng đến tiệm là muốn được chăm sóc nail chuyên nghiệp. Nếu nhân viên có tay nghề không chuyên sâu sẽ không làm hài lòng khách hàng. Vậy nên, bạn cần tuyển chọn nhân viên thật kỹ. 

Chỉ nên tuyển nhân viên có chuyên môn tốt

2.6 Không tôn trọng khách hàng 

Một trong những sai lầm mà tiệm nail không được mắc phải đó là tỏ thái độ không tôn trọng khách hàng, nhất là những nhân viên trực tiếp chăm sóc nail cho khách. Bên cạnh thái độ hòa nhã, nhân viên nên giữ một khoảng cách nhất định để đảm bảo khách luôn được tôn trọng, tránh sa đà hỏi nhiều vào cuộc sống của họ vì ở Mỹ, việc quan tâm quá mức đến chuyện cá nhân của người khác là điều không nên.

Trên đây là những cách quản lý tiệm nail mà bất kỳ chủ tiệm nào cũng nên nắm rõ trước khi bắt tay vào kinh doanh salon nail của mình. Khi trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng trong việc quản trị nhân sự và vận hành doanh nghiệp, bạn sẽ đưa tiệm nail của mình ngày một phát triển. 

Nếu bạn sắp kinh doanh salon nail, hãy thường xuyên ghé thăm trang web Hội Nail Việt để cập nhật những kinh nghiệm hữu ích trong việc sang tên tiệm nail, set up không gian salon nail, trả lương cho nhân viên, mua sắm thiết bị,… Đây chắc chắn là những thông tin cần thiết giúp bạn kinh doanh nail thành công.

Đầu tư đồng phục cho tiệm nail góp phần xây dựng hình ảnh tiệm nail chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Vậy nên chọn đồng phục như thế nào, chọn chất vải gì, kiểu dáng ra sao,… mời bạn tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết sau.  

1. Đồng phục cho tiệm nail có đặc điểm gì?

Đồng phục cho tiệm nail chính là trang phục mà nhân viên sẽ mặc trong thời gian làm việc tại tiệm, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại. Thông thường, loại đồng phục này là áo thun với thiết kế tay ngắn, cổ trụ hoặc cổ tròn. 

Áo đồng phục sẽ sử dụng gam màu chính của thương hiệu hoặc những màu trung tính, nhẹ nhàng để mang lại cảm giác thư giãn, thoải mái và có tính thẩm mỹ. Trên áo có in thêm logo hoặc slogan, thông điệp mà thương hiệu muốn gửi đến khách hàng. 

Có đồng phục sẽ tạo nên hình ảnh nhân viên làm nail chuyên nghiệp hơn hẳn

Đa phần, áo đồng phục tiệm nails sẽ được nhân viên kết hợp cùng quần âu, quần jean và chân váy tạo thành một tổng thể chỉn chu, đẹp mắt và hiện đại. 

Tại các nail salon hiện nay, đồng phục thường chia thành 2 loại cơ bản là áo thun và tạp dề. Trong đó, áo thun được may bằng chất liệu vải có khả năng thấm hút tốt, co giãn cao để mang lại cảm giác thoải mái cho người mặc. Phần tạp dề cho tiệm nail được dùng để đeo trong quá trình chăm sóc móng cho khách hàng, vừa bảo vệ cơ thể người mặc, vừa giúp khách hàng nhớ lâu hơn về dịch vụ của tiệm.

Ngoài áo thun và tạp dề, nhiều tiệm nail còn trang bị thêm mũ cho nhân viên, tạo sự đồng bộ cho toàn bộ set đồ. Tuy nhiên, nếu chưa có ngân sách dồi dào, bạn chỉ cần chuẩn bị áo và tạp dề là đủ. 

2. Nên chọn chất liệu vải gì may đồng phục?

Trên thị trường hiện nay, chủ tiệm thường sử dụng đa dạng chất vải để may đồng phục cho tiệm nail. Trong đó, có 3 loại vải phổ biến nhất:

Cotton 2 chiều: Loại vải có độ bền cao, khả năng thấm hút mồ hôi tốt, độ co giãn cao, tạo cảm giác mát mẻ khi mặc. Chất liệu vải này cũng rất bền bỉ theo thời gian, lên phom dáng chuẩn trên cơ thể người mặc.   

Đồng phục tiệm nail nên may từ chất liệu tốt, độ co giãn cao

Vải thun cá sấu cotton 65/35: Chất liệu vải này có đặc tính tương tự như cotton 2 chiều, được yêu thích nhờ khả năng co giãn tốt, nhiều màu sắc đa dạng, ít bị xù lông hay nhăn nhúm. Với mắc dệt lớn hơn, loại vải này còn có độ dày cao hơn cả cotton trơn. 

Vải thun lạnh: Chất liệu vải này cấu tạo từ 3 loại sợi PE, sợi Spandex và sợi Nylon với bề mặt sáng mịn, mát lạnh nên có tên là thun lạnh. Loại vải này không bị nhăn, không bị biến dạng khi mặc nhưng độ co giãn không cao, khi mặc sẽ có cảm giác hơi nóng. 

Vải thun mè: Loại vải này cũng phù hợp may đồng phục cho tiệm nail vì dệt từ sợi PE, thoáng mát, nhanh khô và khử mùi tốt. Áo may từ vải thun mè dễ giặt giũ, dễ bảo quản. Tuy nhiên điểm trừ của chất liệu này là độ co giãn thấp. 

3. Cách chọn size đồng phục cho tiệm nail  

3.1 Thử áo tại đơn vị may 

Để đảm bảo nhân viên nhận được chiếc áo đồng phục vừa vặn với cơ thể, chủ tiệm nên cho nhân viên đến đơn vị để đo và thử size áo từ trước. Điều này chắc chắn rằng thành phẩm may xong đúng size, lên phom chuẩn đẹp với người mặc. 

Tùy vào salon nail mà chủ tiệm chọn mẫu đồng phục phù hợp, tuy nhiên cần thử trước để may đo chuẩn size

3.2 Dựa theo số đo chiều cao, cân nặng

Căn cứ vào cân nặng và chiều cao, nhân viên sẽ tính được size áo của mình và báo với đơn vị may áo đồng phục. Một vài kinh nghiệm đặt áo đồng phục dựa theo size mà chủ tiệm nail cần lưu ý: 

• Size S (Small) là nhỏ nhất và XXL (Extra extra Large) là lớn nhất
• Nhân viên chủ yếu mặc áo size S, size M
• Nếu vòng eo hơi to, bạn nên chọn áo lớn hơn 1 size so với cơ thể để thoải mái khi mặc 

Trường hợp cân nặng và chiều cao cho ra 2 size áo khác nhau, bạn nên chọn theo chiều cao để áo không bị ngắn 

3.2 Dựa vào các thông số trên cơ thể

Ngoài 2 phương pháp chọn size kể trên, các đơn vị may đồng phục cho tiệm nail có thể lấy số đo của nhân viên bằng cách đo vòng bụng, ngực, chiều dài tay, chiều ngang vai,… Dựa trên thông số này sẽ đối chiếu với bảng size chuẩn và may áo tương ứng.

4. Lưu ý khi may đồng phục cho tiệm nail 

Để may đồng phục cho tiệm nail đẹp, bền và phù hợp với nhân viên, bạn nên chủ động lên ý tưởng thiết kế dựa trên bộ nhận diện thương hiệu. Nếu không có ý tưởng, bạn nên hợp tác với các đơn vị chuyên may đồng phục để được hỗ trợ. 

Vì đây là trang phục nhân viên sẽ mặc hàng ngày nên bạn cần chọn chất liệu tốt để mang lại cảm giác thoải mái cho thợ khi làm nail cho khách. 

Bạn nên hợp tác cùng đơn vị may đồng phục uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm

Khi chọn các đơn vị may áo đồng phục, bạn nên chọn địa chỉ uy tín, chất lượng, không nên ham giá rẻ để tránh nhận về sản phẩm kém chất lượng hoặc không đúng yêu cầu.

Trên đây là những lưu ý quan trọng trong việc may đồng phục cho tiệm nail mà các chủ tiệm salon nail cần quan tâm nếu muốn có những bộ đồng phục đẹp, chuyên nghiệp, mang lại sự thoải mái tối đa cho nhân viên và xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.

Để cập nhật thêm những kinh nghiệm hữu ích khi mở salon nail, bạn có thể truy cập trang web Hội Nail Việt. Đây là kênh thông tin chia sẻ những tips hữu ích trong việc mở tiệm nail cho người Việt tại Mỹ, giúp bạn có thêm nhiều kiến thức cần thiết và bổ ích.

Bạn sắp mở tiệm nail nhưng chưa biết xây dựng bảng giá tiệm nail như thế nào để phù hợp với khách hàng và kinh doanh có lời. Bài viết này sẽ cung cấp một vài gợi ý trong việc đặt giá cho các dịch vụ của tiệm nail. 

1. Các yếu tố ảnh hưởng đến bảng giá tiệm nail

1.1 Uy tín và chất lượng của salon nail 

Khi làm bảng giá tiệm nail, bạn cần phải nhìn nhận một cách khách quan rằng tiệm của mình đã thực sự cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng hay chưa. Mô hình của tiệm nail hướng đến đối tượng khách thuộc phân khúc cao cấp, tầm trung hay bình dân. Và các dịch vụ chăm sóc nail của bạn đã đạt 10 điểm theo đúng phân khúc khách hàng mình hướng tới hay chưa. 

Trên thực tế, nếu các sản phẩm mà bạn mang lại cho khách hàng ở mức bình dân thì không thể lấy giá quá cao được. Khi đó, giá trị và giá cả không tương xứng và chắc chắn khách sẽ từ chối đến salon nail của bạn. 

Bên cạnh đó, bạn có đảm bảo việc sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng, nước sơn cao cấp,

Dựa trên uy tín và chất lượng của tiệm nail để đặt bảng giá cho phù hợp

sát khuẩn các thiết bị, máy móc làm nail chưa, nhân viên có vệ sinh tay kỹ khi thực hiện cho khách hay chưa…. Chỉ khi đạt hết các tiêu chuẩn này, bạn mới có thể làm bảng giá cao. 

Ngoài ra, nếu tiệm nail của bạn decor đẹp, không gian rộng rãi thoáng mát, sạch sẽ và mang lại trải nghiệm thư giãn cho khách hàng. Ngồi trong tiệm, khách được nghe mùi tinh dầu thơm tho, được thưởng thức âm nhạc lãng mạn thì chắc chắn khách sẽ sẵn lòng chi trả cao hơn cho dịch vụ. 

Dựa trên uy tín và chất lượng của tiệm nail để đặt bảng giá cho phù hợp

1.2 Tay nghề của thợ nail

Yếu tố thứ 2 chi phối đến bảng giá của tiệm nail đó chính là tay nghề của thợ làm nail. Nếu nhân viên của bạn có tay nghề giỏi, kỹ thuật chắc và luôn sáng tạo trong việc mang lại những mẫu nail đẹp cho khách thì việc thiết lập bảng giá cao cho tiệm cũng là điều hợp lý.

Nếu tự tin rằng salon nail của mình chuyên nghiệp, nhân viên kinh nghiệm và liên tục update tay nghề thì giá làm nail có cao đôi chút cũng không phải là vấn đề với khách hàng. Ngoài ra, tay nghề nhân viên giỏi đi kèm với quy trình chăm sóc nail bài bản, sạch sẽ cũng là yếu tố giúp bạn thiết lập các gói chăm sóc nail với giá cao hơn. 

1.3 Các sản phẩm và dụng cụ làm nail bạn dùng cho khách 

Bạn không thể lấy nhiều tiền của khách hàng rồi dùng một sản phẩm sơn móng bình dân cho họ. “Tiền nào của nấy” luôn đúng ở bất kỳ quốc gia nào, dù là Việt Nam hay ở Mỹ. Do đó, nếu bạn dùng sản phẩm cao cấp để làm cho khách thì giá cao một chút cũng chẳng phải là vấn đề. Ngược lại, nếu là tiệm nail nhỏ và chỉ dùng các sản phẩm bình dân, hãy xây dựng bảng giá tiệm nail hợp lý. 

Tùy sản phẩm bạn sử dụng cho khách mà đưa ra mức giá tương ứng

1.4 Lựa chọn cụ thể của khách hàng

Ngoài ra, giá của các dịch vụ tại tiệm nail còn tùy thuộc vào lựa chọn của khách hàng. Chăm sóc nail gồm rất nhiều dịch vụ khác nhau, tùy độ phức tạp, công phu và các sản phẩm sử dụng kèm theo mà giá cũng khác nhau. Vì thế, bạn cần liệt kê tất cả các dịch của tiệm, chi phí mà tiệm sử dụng cho mỗi dịch vụ để tính toán mức giá sao cho có lợi nhuận. 

2. Gợi ý bảng giá tiệm nail các dịch vụ cơ bản 

2.1 Làm móng sơn gel

Làm móng sơn gel là dịch vụ cơ bản tại các tiệm nail, rất được phái nữ yêu thích. Chị em sẽ chọn mẫu nail mình thích và được thợ làm nail thực hiện. Dịch vụ có giá dao động từ 25 – 65 USD, rất bền so với việc làm móng và sơn thông thường. Trung bình, mẫu nail này có độ bền đến 2 tháng hoặc hơn. 

Làm móng sơn gel là dịch vụ cơ bản có ở mọi tiệm nail

2.2 Làm móng đắp gel

Khi làm bảng giá tiệm nail thì không thể thiếu dịch vụ làm móng đắp gel. Đây là dịch vụ mang lại bộ móng sang trọng, chân thực và đầy tinh tế, đẳng cấp hơn so với sơn gel thông thường. Với dịch vụ làm móng đắp gel thì độ bền có thể duy trì đến vài tháng. Do đó, chi phí sẽ dao động từ 35 – 100 USD tùy vào độ phức tạp của mẫu nail. 

2.3 Làm móng đắp bột

Để có thể cung cấp dịch vụ làm móng đắp bột chuyên nghiệp, thợ nail phải có tay nghề cao và sự cẩn trọng, tỉ mỉ. Ưu điểm của dịch vụ này là mang lại tính thẩm mỹ cao, không tốn quá nhiều thời gian nhưng chất lượng cao, độ bền lên đến vài tháng. Chi phí cho dịch vụ này dao động từ 20 – 50 USD. 

Làm móng đắp bột có giá từ 20 – 50 USD

2.4 Đắp móng lụa

Trong tất cả các dịch vụ làm nail trên thị trường thì đắp móng lụa có chi phí gần như cao nhất. Tuy nhiên dịch vụ này mang lại bộ nail rất đẹp, độ bền cao và phù hợp để phái đẹp đi tiệc tùng nhờ vẻ sang trọng, đẳng cấp. 

Đắp móng lụa thường kèm các hoa văn, họa tiết được thực hiện cực kỳ tinh tế, tỉ mẩn và mang lại vẻ đẹp lung linh cho đôi bàn tay. Dịch vụ này có hiệu quả duy trì từ 4 – 5 tháng hoặc hơn. Do đó, giá của dịch vụ này dao động từ 40 – 60 USD. 

Trên đây là một vài gợi ý về cách đặt bảng giá tiệm nail mà các chủ salon nail có thể tham khảo để đưa ra mức giá hợp lý. Nếu còn băn khoăn về mọi vấn đề liên quan đến kinh doanh nail, bạn có thể ghé Hội Nail Việt – nơi chia sẻ nhiều thông tin thiết thực liên quan đến việc mở tiệm nail, vận hành salon nail. Hy vọng với những thông tin được cung cấp sẽ giúp cho những ông bà chủ tương lai kinh doanh nail thành công trên đất Mỹ.

Khi kinh doanh tiệm nail, ngoài không gian đẹp và trang thiết bị hiện đại, menu cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng. Vì thế, bạn hãy lưu lại vài kinh gợi ý về cách làm menu cho tiệm nail được đề cập trong bài viết này. 

1. Vì sao nên làm menu cho tiệm nail? 

Khi kinh doanh tiệm nail, chắc hẳn bạn có rất nhiều dịch vụ tuyệt vời dành cho khách hàng. Vì thế một chiếc menu đẹp và chỉn chu là cách đơn giản nhất để giới thiệu với khách những gì bạn có. 

Bản thân ngành nail là một lĩnh vực chăm sóc cho bàn tay, bàn chân con người đẹp hơn. Vì thế cần phải thiết kế menu thật đẹp, tinh tế và có điểm nhấn nhằm thu hút khách hàng muốn tìm hiểu nhiều hơn về các dịch vụ mà salon nail của bạn đang cung cấp. 

Menu thiết kế đẹp tạo ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng

Công dụng của menu chính là liệt kê đầy đủ các dịch vụ, ưu đãi và chính sách của tiệm để khách hàng chọn lựa một cách dễ dàng. Đây còn là bí quyết giúp “up sale” hiệu quả mà không cần phải thuyết phục hay tư vấn quá nhiều. 

Bên cạnh đó, việc in ấn menu chuyên nghiệp với đầy đủ các mẫu nail đẹp nhất hiện tại sẽ giúp khách dễ chọn được mẫu nail họ yêu thích. Khi một mẫu nail được đặt trang trọng và menu chắc hẳn sẽ rất đẹp và mang lại sự hài lòng cho khách. Dĩ nhiên, chủ tiệm cần cập nhật thường xuyên những mẫu nail đẹp. 

Nếu bạn có đội ngũ thợ làm nail giỏi và sáng tạo, chắc hẳn họ sẽ tạo ra nhiều mẫu nail tuyệt vời. Và menu chính là nơi để cập nhật các mẫu nail độc quyền, tạo lợi thế cạnh tranh cho salon của bạn so với các tiệm khác. 

Cuối cùng, có menu nail giúp salo của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Ngoài việc chủ động tìm mẫu nail ưng ý, khách cũng biết rõ giá của mẫu đó là bao nhiêu để yên tâm hơn, không phải lo lắng bị “chặt chém” sau khi đã làm xong. 

2. Cách làm menu cho tiệm nail thật ấn tượng

2.1 Lựa chọn phong cách nữ tính, thanh lịch 

Một trong những cách làm menu tiệm nail đẹp mà bạn cần quan tâm, chính là chọn phong cách. Đa phần người trải nghiệm dịch vụ nail là phụ nữ, do đó menu nên mang vẻ đẹp của sự thanh lịch, trang nhã và toát lên sự nữ tính. Điều này cần thể hiện qua phong chữ mềm mại, uốn lượn đúng gu của phái nữ. 

Tổng thể menu nail cần phải được bố trí hài hòa, có không gian thoáng đãng, không nên quá dày đặc chữ hay hình ảnh để đảm bảo khách hàng nhìn vào có thể cảm nhận vẻ đẹp của từng mẫu nail và từng dịch vụ. 

Menu nên mang phong cách nữ tính với gam màu nhẹ nhàng

Hình ảnh đưa vào menu phải thể hiện được phong cách lựa chọn, không nhất thiết phải quá nhiều nhưng cần có chất lượng ảnh tốt, màu sắc thanh lịch. Việc bố trí ảnh và chữ một cách hợp lý cũng tạo nên menu đẹp và cuốn hút. 

Ngoài hình ảnh, phần thông tin giới thiệu dịch vụ, giá cả,… cần được thiết kế hài hòa để không “lấn át” hình ảnh. Nếu mở salon nail tại Mỹ thì nên ưu tiên dùng tiếng Anh hoặc song ngữ Việt – Anh với câu cú ngắn gọn, dễ hiểu và đảm bảo dịch thật sát nghĩa. 

2.2 Chọn màu sắc menu nails thật đẹp

Dựa vào phong cách nữ tính, trang nhã bên trên mà bạn chọn màu sắc phù hợp cho menu. Đây là yếu tố mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu cho khách trong quá trình tìm hiểu các dịch vụ và chọn mẫu nail ưng ý. Chọn màu sắc đẹp giúp mang lại một menu sang trọng và đẳng cấp.

Hiện nay, các làm menu cho tiệm nail của nhiều salon đó là ưu tiên sử dụng các gam màu nhẹ nhàng như trắng, hồng, pastel, màu be, đỏ, tím, xanh lam nhẹ,… gợi lên cảm giác thư thái, dễ chịu và nữ tính. 

2.3. Chọn kích thước menu phù hợp 

Vì menu cho tiệm nail có đầy đủ chữ và hình nên việc chọn lựa kích thước cần phải cân nhắc để trình bày được hai yếu tố này một cách thẩm mỹ nhất. Cuốn menu nên đảm bảo khách hàng cầm vừa tay, thuận tiện và đẹp mắt để mang lại cảm giác dễ chịu nhất. Không nên làm menu với kích thước to vì dễ mang lại sự cồng kềnh, vướng víu cho khách khi xem.

Kích thước nail cần vừa phải, vừa tay người cầm

Việc chọn kích thước menu nail bao nhiêu còn tùy vào kinh nghiệm của người trực tiếp thực hiện. Bạn có thể tham khảo các designer đã từng làm menu nail hoặc chọn các dịch vụ viết kế menu cho tiệm nail chuyên nghiệp để được hỗ trợ tư vấn tận tình. 

2.4 Chọn chất liệu tốt để làm menu nails 

Menu sẽ được sử dụng trong một thời gian dài và gần như được khách hàng cầm đến hàng ngày. Vì thế, bạn nên chọn chất liệu tốt để mang lại một cuốn menu đẹp, đẳng cấp và có độ bền cao. 

Hiện nay, các chủ salon nail thường chọn simili, vải và gỗ để làm menu vì đây là những chất liệu có tính thẩm mỹ và độ bền bỉ cao. Cụ thể: 

Menu với bìa simili là một loại chất liệu giả da mềm mại nhưng lại bền chắc, dễ lau chùi và không thấm nước. Với simili, các công đoạn in nổi, in chìm hay ép kim chữ, logo, họa tiết,… đều thuận tiện và tôn lên vẻ đẹp đẳng cấp cho menu. Các trang bên trong menu sẽ làm bằng lá nhựa hoặc chính lá ruột simili để luôn bền đẹp theo thời gian. 

Cần chọn chất liệu phù hợp để thiết kế menu nail thật đẹp

Menu với chất liệu vải đang rất thịnh hành trên thị trường vì mang vẻ đẹp nhẹ nhàng, nữ tính và trang nhã. Việc gia công menu bằng vải thường phức tạp nhưng thành phẩm rất ấn tượng. Thông thường, vải sợi canvas được ưa chuộng nhất. 

Menu gỗ cũng là gợi ý mà các chủ salon nail không thể bỏ qua. Chất liệu này đẹp, tinh xảo và cực kỳ bền. Cách làm menu cho tiệm nail bằng gỗ được nhiều chủ tiệm lựa chọn vì có thể sử dụng nghệ khắc laser để trang trí thêm logo thương hiệu và nhiều họa tiết đẹp khác. Các trang ruột bên trong menu đa phần bọc trong lá nhựa trong hoặc giấy được cán màng chống nước.   

Ngoài các chất liệu kể trên, người ta còn chọn giấy hoặc nhựa để làm menu cho spa. Đây là nhóm chất liệu phổ biến, giúp tiết kiệm chi phí và cũng rất đẹp. Tùy vào phòng cách spa mà bạn lựa chọn chất liệu phù hợp nhất.

Trên đây là những gợi ý về cách làm menu cho tiệm nail mà chủ tiệm có thể tham khảo để lên ý tưởng làm menu vừa đẹp, vừa bền lại gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Menu đẹp sẽ là yếu tố góp phần quan trọng kích thích nhu cầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc móng của khách, giúp tiệm tăng phần nào doanh thu trong việc kinh doanh.  

Bài viết này cung cấp những cách làm chủ tiệm nail cho những người sắp sửa mở tiệm hoặc mới tập tành vào con đường kinh doanh nail. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ ít nhiều mang lại cho bạn những kinh nghiệm quan trọng để sẵn sàng làm chủ. 

1. Những cách làm chủ tiệm nail giúp bạn vận hành tiệm nail hiệu quả 

1.1  Kỹ năng làm nail

Trước khi tìm hiểu cách làm chủ tiệm nail, điều đầu tiên mà bạn cần có đó chính là sở hữu kỹ kỹ năng làm nail. Bạn có thể học tại các trung tâm dạy nghề, các salon nail lớn hoặc một học viện chuyên đào tạo nail. 

Là chủ tiệm, bạn phải có đầy đủ kỹ năng làm nail để quản lý được nhân viên

Bạn có thể không cần làm nail quá xuất sắc nhưng cần nắm rõ các kỹ năng trước khi lên làm chủ. Bởi chỉ khi có kiến thức về nail, bạn mới biết được các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ, hiểu được nhu cầu của khách hàng và có nền tảng để nhận định tay nghề nhân viên. 

1. 2 Bắt kịp các xu hướng làm nail mới 

Là người đứng đầu salon nail, bạn phải là người liên tục cập nhật các xu hướng nail thịnh hành trên thế giới, các kỹ thuật mới và mẫu nail mới cho khách hàng. Đây là cách để tiệm nail của bạn luôn dẫn đầu và tạo lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ so với đối thủ. 

1.3 Decor không gian tiệm nail đẹp và thoải mái 

Khách hàng đi làm nail không chỉ vì bộ móng đẹp mà còn để thư giãn. Vì thế, cần thiết kế tiệm nail sao cho khoáng đãng, sạch sẽ và có tính thẩm mỹ, mang lại cảm giác thư giãn cho khách trong suốt thời gian họ chăm sóc nail. Đừng quên lưu ý đến mùi thơm và ánh sáng, tạo cảm dễ chịu, thư thái cho khách hàng. 

Decor không gian tiệm nail đẹp, thư giãn sẽ giúp khách hàng có ấn tượng tốt hơn

1.4  Quản lý đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 

Cách làm chủ tiệm nail mà bất kỳ ai lần đầu làm chủ cũng đều phải học, đó là học cách quản lý nhân sự một cách bài bản chuyên nghiệp. Trong công việc, bạn nên đề cao tính công bằng, sử dụng lý trí để giải quyết mọi vấn đề và không được cảm tính, tránh làm cho nhân viên không phục. 

Từ đầu, bạn nên đưa ra những tiêu chí tuyển thợ làm nail chất lượng và có tay nghề, kỹ năng làm nail tốt.Bạn nên thường xuyên tổ chức các cuộc họp nhỏ để nhận xét, đánh giá chất lượng của từng nhân viên, giúp họ rút kinh nghiệm và cải thiện bản thân mỗi ngày. 

Bên cạnh việc quan tâm tay nghề của nhân viên, bạn cũng phải thường xuyên training các kỹ năng mềm cho nhân viên. Đó có thể là cách ứng phó với khách khó tính, cách up sale các dịch vụ của tiệm hoặc xử lý những sự cố trong quá trình chăm sóc nail. 

1.5 Nhớ mọi lịch hẹn với khách hàng

Khách hàng là thượng đế nên bạn phải luôn chiều lòng khách bằng cách nhớ kỹ mọi cuộc hẹn. Thay vì sử dụng trí nhớ, bạn có thể sử dụng các phần mềm quản lý cho tiệm nail của mình. Đây là công cụ quản lý các cuộc hẹn của khách. Dựa theo phần mềm này, bạn có thể sắp xếp lịch cho nhân viên, thông báo đến cho khách,… Khi có một quy trình làm việc chu đáo sẽ giúp khách hàng của bạn cảm thấy tin tưởng hơn rất nhiều. 

Sử dụng các phần mềm quản lý thông minh để luôn ghi nhớ các cuộc hẹn với khách hàng

1.6 Thường xuyên có các chương trình ưu đãi 

Làm chủ tiệm nail, bạn còn phải biết cách xây dựng các chương trình marketing, quảng cáo cho tiệm. Một trong những cách đơn giản nhất là mang đến ưu đãi cho khách hàng như một cách tri ân khách cũ, thu hút khách mới. Tặng voucher, làm thẻ thành viên, tặng đồ uống, giảm giá,… luôn là cách để giữ chân khách hàng hiệu quả. Đây là cách làm chủ tiệm nail mà bạn cần phải nắm rõ để vận hành tiệm lâu dài. 

1.7 Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau làm dịch vụ

Để làm hài lòng khách hàng, bạn cần phải khiến họ vui vẻ, thoải mái trước – trong – sau khi trải nghiệm dịch vụ.  

Trước khi khách hàng bước vào tiệm, bạn có thể hỗ trợ họ giữa xe, vui vẻ mở cửa, gật đầu chào,…. thân thiện để ghi điểm bước đầu, tạo cảm giác họ luôn được chào đón nồng nhiệt nhất. 

Cần phục vụ khách hàng như một thượng đế thực sự

Trong khi khách làm nail, nhân viên có thể khéo léo trò chuyện với họ, giao tiếp để hiểu được nhu cầu và mong đợi của khách. Tùy từng khách hàng mà có cách tương tác phù hợp, tránh “nói nhiều” với những vị khách khó tính, cần yên tĩnh trong thời gian chăm sóc nail. Ngoài ra, thợ làm nail cũng không được có thái độ phân biệt giàu – nghèo với khách. Bởi ai cũng xứng đáng được tôn trọng khi sử dụng dịch vụ của bạn. 

Sau khi khách đã trải nghiệm xong dịch vụ, cần hướng dẫn cách chăm sóc nail tại nhà để giữ cho nail đẹp và bền. Đừng quên cảm ơn khách hàng và gửi tặng họ những ưu đãi hấp dẫn cho lần sau. Ngoài ra, nếu salon nail chuyên nghiệp hơn, có thể sử dụng tính năng cảm ơn qua SMS hoặc liên hệ nhờ khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ. 

1.8 Thành thạo những công cụ truyền thông xã hội

Thêm một cách làm chủ tiệm nail mà bạn cần nắm rõ, đó là sử dụng tốt các công cụ truyền thông như Facebook, Instagram. Đây là thời đại mà sự cạnh tranh diễn ra trên mọi mặt trận. Việc tận dụng tốt các công cụ này sẽ giúp bạn quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách tối ưu, giúp việc tìm kiếm khách hàng hiệu quả hơn thông qua các kênh trực tuyến.  

2. Những sai lầm mà chủ tiệm nail nên tránh 

2.1 Trả tiền quá cao cho thợ

Một trong những sai lầm mà các chủ tiệm nail thường gặp đó là trả tiền cho thợ làm nail quá cao. Nhiều chủ salon nai cho rằng phải trả lương cao thì mới thu hút và giữ chân được thợ giỏi ở giai đoạn đầu mở tiệm. Tuy nhiên đây là một chiến lược không hiệu quả. Bởi khi tiệm đã vào guồng, bạn sẽ gánh một chi phí lương rất cao, dù khách có nhiều hay ít.  

Nên trả lương cho thợ làm nail tương xứng với năng lực của họ

Vì thế, cách làm chủ tiệm nail này không phải giải pháp tối ưu nhất. Thay vào đó, bạn có thể áp dụng những chính sách trả lương cứng ở mức hợp lý, kết hợp hoa hồng hấp dẫn. Điều này tạo động lực để nhân viên nỗ lực làm tốt hơn và hưởng những gì họ xứng đáng được hưởng. 

2.2 Tuyển thợ mà không cần thời gian thử việc

Thêm một sai lầm mà những người lần đầu làm chủ tiệm nail hay mắc phải, đó là tuyển thợ làm nail mà không cho thử việc. Bạn sẽ không biết năng lực của họ đến đâu chỉ thông qua một vài câu hỏi phỏng vấn. Chưa kể, việc bỏ qua thời gian thử việc sẽ dẫn đến nhiều rắc rối không đáng có như lương thưởng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chung của tiệm. 

Vì thế, chủ tiệm nail nên cho nhân viên thử việc trong 1 – 2 tháng để biết được trình độ, tay nghề và cả thái độ của nhân viên có phù hợp với định hướng phát triển lâu dài của tiệm nail hay không. Trong trường hợp tiệm mới mở có quá đông khách đến, bạn có thể tuyển nhân viên mới với thời gian thử việc ngắn hơn hoặc đánh giá dựa trên những tiêu chuẩn cụ thể. 

2.3 Làm ngơ trước những vấn đề của nhân viên trong tiệm 

Bạn có biết rằng nhân viên chính là một phần bộ mặt của tiệm nail. Việc khách hàng có hài lòng/không hài lòng hoặc quay lại/không quay lại tiệm phụ thuộc rất nhiều vào thái độ và tay nghề của thợ. 

Vì thế, nếu nhân viên và khách hàng có xảy ra vấn đề như tranh cãi, chăm sóc nail không đúng ý khách hoặc thái độ thiếu tôn trọng khách hàng,… bạn cần phải xử lý triệt để, nhanh chóng và hợp tình hợp lý. Tuyệt đối không được ngó lơ mọi vấn đề lớn nhỏ của nhân viên trong tiệm vì một “đốm lửa nhỏ” có thể “cháy lan cả khu rừng” nếu không dập tắt sớm. 

Cần giải quyết triệt để các vấn đề nội bộ của nhân viên nail để tiệm vận hành tốt hơn

Bên cạnh việc xử lý vấn đề giữa nhân viên và khách hàng, chủ tiệm nail cần phải chú ý đến nội bộ các nhân viên với nhau. Mọi hiềm khích, cạnh tranh thiếu công bằng,… đều cần phải được giải quyết nhanh gọn, tránh xảy ra xung đột trong salon nail, ảnh hưởng đến việc kinh doanh chung của cả tiệm về lâu dài. 

Trên đây là những cách làm chủ tiệm nail mà bất kỳ ai muốn mở salon nail đều cần lưu ý và nhớ rõ để vận hành tiệm nail của mình một cách trơn tru nhất. Mọi băn khoăn về việc kinh doanh nail, bạn có thể ghé trang web Hội Nail Việt để được chia kinh nghiệm mở tiệm nail tại Mỹ dành cho người Việt. Chắc chắn với những thông tin hữu ích sẽ giúp bạn có thêm niềm tin vững vàng cho con đường kinh doanh nail của mình.

Bạn sắp mở tiệm nail nhưng chưa biết đặt tên gì cho hay, cho hấp dẫn? Vậy thì hãy đọc bài viết sau để lưu lại một vài ý tưởng đặt tên tiệm nail thú vị, ý nghĩa và mang đến nhiều năng lượng tốt lành.

1. Gợi ý những tên tiệm nail hay và thu hút 

1.1 Đặt tên tiệm nail bằng tiếng Anh

Nếu bạn mở tiệm nail ở Mỹ hoặc các thành phố lớn thì đặt tên tiệm bằng tiếng Anh là lựa chọn phù hợp. Tên tiệm nail tiếng Anh mang lại cảm giác hiện đại, sang hơn và thu hút hơn. Tuy nhiên trước khi đặt tên, bạn cần tra cứu xem có tiệm nào đã đặt hay chưa, tránh trường hợp bị “đụng hàng”. 

Để khách hàng dễ nhớ tên tiệm nail, bạn nên chọn những cái tên đơn giản, ngắn gọn như: Rose Nail, Friends Nail, Flowers Nail,… 

Tên tiệm nail bằng tiếng Anh đơn giản, dễ nhớ

1.2 Tên tiệm nail phong cách Hàn Quốc

Xu hướng làm nail kiểu Hàn Quốc ngày càng phát triển mạnh mẽ nên không có gì lạ nếu bạn chọn tên tiệm nail mang phong cách xứ Hàn. Những cái tên kiểu Hàn hoặc các địa danh nổi tiếng của Hàn phù hợp với thị hiệu khách hàng trẻ, mang lại sự thân thiện và vui tươi.

Tùy vào nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn có thể đặt tên tiệm nail theo một số gợi ý sau đây, ví dụ: Oppa Nail, Korea Nail, Itaewon Nail, Blossom Nail,.. 

1.3 Tên tiệm nail hợp phong thủy

Đặt tên tiệm nail theo phong thủy giúp thu hút nhiều năng lượng tích cực cho tiệm, gửi gắm ước vọng luôn có đông khách và kinh doanh thuận lợi. Vì thế, bạn nên tìm đến các chuyên gia phong thủy để coi ngày tháng năm sinh, bản mệnh và từ đó chọn tên tiệm sao cho phù hợp nhất. 

Những tên tiệm nail mang đậm chất phong thủy và hay ho, thú vị mà gia chủ có thể tham khảo như: Green Nail, Tree Nail, Bamboo Nail, Zeni Nail,… 

1.4 Tên ngắn gọn dễ nhớ 

Khách hàng sẽ có ấn tượng mạnh mẽ với tiệm nail của bạn hơn nếu bạn chọn đặt tên ngắn gọn, đơn giản. Hơn nữa, nếu tên tiệm nail dễ nhớ, khách của bạn cũng dễ giới thiệu đến bạn bè, người thân… họ ghé trải nghiệm. Chưa kể, tên càng đơn giản càng giúp việc decor nhanh gọn, sáng tạo được đa dạng bảng hiệu. 

Nếu bạn là chủ tiệm yêu thích sự tối giản, hãy tham khảo vài cái tên tiệm nail hay ngắn gọn, súc tích sau: Nail Beauty, Mimi Nail, Chili Nail,…  

Tên càng ngắn gọn, khách hàng càng dễ nhớ 

1.5 Đặt tên theo tên chủ tiệm

Dùng tên chủ tiệm đặt cho tiệm nail cũng là cách đặt tên tiệm nail hay, giúp quảng bá thương hiệu cá nhân và tăng niềm tin cho khách hàng. Khi nhắc đến tên tiệm, khách sẽ nhớ đến cá tính của chủ như thế nào. Đây là một cách xây dựng thiện cảm tốt đẹp trong mắt khách hàng. Bạn chỉ cần dùng tên của mình gắn với chữ “Nail” hoặc “Salon Nail” là được. Ví dụ: Anna Nail, Jessica Nail, Ivy Nail,… 

1.6 Tên tiệm nail độc lạ

Khi kinh doanh salon nail, ai cũng muốn đặt được một cái tên hay và thú vị để viral thương hiệu tốt hơn. Vì thế, bạn có thể nghĩ ra những cái tên mang ý nghĩa độc đáo, khác biệt giúp khách hàng nghe một lần là nhớ, kích thích họ muốn đến để trải nghiệm thử dịch vụ. 

Tham khảo một số tên tiệm nail độc lạ: Money Nail, Love Nail, Nail Me,… 

Những tên tiệm nail độc đáo cũng gây ấn tượng tốt với khách hàng

1.7 Sử dụng những con số

Cách đơn giản nhất để khách hàng dễ nhớ tên tiệm nail là dùng những con số thật đơn giản để đặt tên. Đó có thể là số trong ngày tháng năm sinh, số trong số điện thoại hay một con số mà bạn yêu thích. Chỉ với một con số cụ thể và từ “Nail” là đã có ngay tên tiệm độc nhất vô nhị, không đụng hàng với bất kỳ ai. 

Để đặt tên cho tiệm nail theo các con số, bạn có thể tham khảo vài ý tưởng như: 1990 Nail, 29 Nail, 357 Nail,…  

1.8 Đặt tên theo nhóm khách hàng mục tiêu 

Khi mở tiệm nail, chắc chắn bạn đã nhắm đến đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể. Đó là những ngôi sao giàu có sang trọng, những quý bà yêu thích vẻ đẹp quý phái, quý cô thích chăm sóc bản thân thật chu đáo hay những khách hàng có thu nhập bình dân. Khi đã xác định được khách hàng mục tiêu của mình, bạn hãy đặt tên nhắm đến họ như một cách “đánh tiếng”, mời họ đến tiệm nail của bạn trải nghiệm. 

Vài tên tiệm nail đẹp được đặt dựa trên cơ sở thu hút khách hàng mục tiêu mà bạn có thể tham khảo: Lady Nails, Girl Nail, Setorita Nail, Mom’s Nail,…

1.9 Dựa theo concept của tiệm

Thông thường khi bắt tay vào thiết kế tiệm nail, chủ tiệm sẽ lên ý tưởng trước. Vậy thì hãy dựa vào concept này để đặt tên tiệm, giúp khách có thể hình dung không gian của tiệm trước khi ghé trải nghiệm các dịch vụ. Ví dụ tiệm nail của bạn mang phong cách đơn giản, hiện đại hay hòa bình thiên nhiên hay phong cách bánh bèo,.. Tất cả đều là nền tảng để có tên hay cho tiệm nail. 

Đặt tên tiệm nail theo concept, bạn có thể cân nhắc một vài cái tên như: Pink Nail, Tropical Nail, Santorini Nail, Vintage Nail,… 

Dựa theo concept của tiệm mà bạn chọn tên tiệm nail phù hợp 

1.10 Theo vị trí của tiệm 

Một cách đặt tên tiệm nail siêu đơn giản mà lại giúp khách hàng dễ nhớ chính là gắn thêm tên đường – vị trí mà bạn đặt tiệm nail. Cách này giúp cho khách hàng biết rõ tiệm nail của bạn ở đâu, dễ tìm địa chỉ và nếu cần thì họ hỏi đường cũng thuận tiện hơn. Dĩ nhiên, cách đặt tên này có thể sẽ bị trùng với những cơ sở kinh doanh khác, tuy nhiên xác suất trùng với một tiệm nail thì không quá cao. 

Gợi ý một vài tên tiệm nail được đặt theo tên đường mà bạn có thể tham khảo: Steiner Nail, Nail New Orleans, Champs-Élysées Nail,… 

2. Lưu ý quan trọng khi đặt tên tiệm nail 

2.1 Lên danh sách những cái tên muốn đặt 

Để đặt tên tiệm nail thật hay ho và đúng mong đợi, bạn hãy lên một danh sách tất cả những cái tên xuất hiện trong đầu mình. Nghĩ ra cái tên nào, bạn hãy viết ra ngay. Đến khi số lượng tên đủ nhiều sẽ tiến hành xem xét và lựa chọn, dựa trên các tiêu chí như dễ nhớ, ngắn gọn, có ý nghĩa, không đụng hàng, không nhạy cảm, không cá biệt,… 

Cần lên danh sách tên tiệm nail muốn đặt trước khi chốt

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 

Nếu bạn lần đầu mở tiệm nail, chưa am hiểu nhiều về thị trường thì hãy dành thời gian tìm hiểu đối thủ của mình, xem họ hoạt động theo mô hình nào, đặt tên ra sao để thu hút nhiều khách hàng đến. 

Nếu có thời gian, hãy xem xét cách họ thiết kế bảng hiệu, decor không gian tiệm. Và nếu được, bạn cũng có thể ghé trải nghiệm dịch vụ để có cái nhìn tổng quan và đầy đủ hơn. Khi phân tích đối thủ, bạn sẽ biết cách phát triển tiệm nail tốt hơn những thứ họ có và khắc phục những thứ họ chưa làm tốt, bao gồm cả việt đặt tên tiệm. 

2.3 Tham khảo ý kiến từ mọi người

Chắc hẳn rằng bạn sẽ rơi vào tình trạng không biết chọn tên tiệm như thế nào phù hợp vì tên nào cũng hay. Vậy thì hãy trình bày những ý tưởng của bạn với người khác và lắng nghe ý kiến của họ. Để khách quan hơn, bạn nên chọn những người có mức độ thân quen thấp hoặc chính khách hàng mục tiêu của mình để nhận được câu trả lời chất lượng.

Tên tiệm nail cần mang một ý nghĩa tích cực, tránh những nghĩa kém duyên

2.4 Đặt tên đặc biệt nhưng không cá biệt

Ai cũng muốn tiệm nail của mình có tên gọi thật hay, thật ấn tượng. Tuy nhiên cần phải cẩn trọng trong việc đặt tên tiệm, tránh gây xung đột về tập tục, văn hóa ở địa phương mà bạn kinh doanh. 

Kể cả khi bạn mở tiệm nail tại Mỹ – một quốc gia đề cao sự tự do thì cũng nên tránh những cái tên tiệm khiến người đọc suy nghĩ đen tối hoặc dùng tên của các danh nhân, nguyên thủ quốc gia đặt tên cho tiệm. 

2.5 Mang ý nghĩa tốt đẹp, tích cực 

Chắc hẳn rằng tên tiệm nail có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc mang lại những thông điệp tốt lành cho việc kinh doanh. Vì thế, khi đặt tên tiệm, hãy ưu tiên chọn những mỹ từ mang đến ý nghĩa may mắn, tươi đẹp và hướng đến những giá trị tích cực. 

Tên tiệm nail nên mang những thông điệp tích cực

Trên đây là một số ý tưởng đặt tên tiệm nail và những lưu ý quan trọng mà bạn cần nhớ trong việc chọn lựa một cái tên hay cho salon nail của mình. Chúc bạn tìm ra một cái tên thực sự tâm đắc và mang ý nghĩa tốt lành, giúp cho việc kinh doanh về sau luôn hanh thông, thuận lợi.  

Ngoài ra, bạn có thể ghé trang web Hội Nail Việt để tham khảo thêm nhiều ý tưởng hay ho trong việc đặt tên và trang trí tiệm nail. Đây là kênh thông tin dành cho người Việt tại Mỹ đang có ý định mở salon nail và kinh doanh lâu dài, mang lại những kiến thức thiết thực và hợp thời.

Bạn đang có kế hoạch xây dựng thương hiệu nail hay đã có một tiệm nail của chính mình? Bạn đang tìm kiếm giải pháp chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả nhất? Hãy cùng tìm hiểu 5 cách hiệu quả giúp chăm sóc khách hàng trong ngành nail trong bài viết dưới đây.

1. Vì sao chăm sóc khách hàng lại quan trọng trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ làm nail?

Khách hàng đến tiệm nails không chỉ để làm những bộ móng mới, mà còn là để tận hưởng và trải nghiệm dịch vụ làm đẹp. Sau một ngày dài, những người khách đến nail salon để thư giãn và tận hưởng sự cảm giác được chăm sóc. Tuy nhiên, nếu họ đến salon của bạn và gặp một trải nghiệm không tốt đối với nhân viên như nhân viên không hề vui vẻ, tiếp tân không chào đón nhiệt tình, thợ nail làm móng cho họ với khuôn mặt mệt mỏi và kém thân thiện. 

Do đó, đôi khi một bộ móng đẹp cũng không đủ để khiến khách hàng quay lại vào lần tiếp theo. Thay vào đó, khách hàng sẽ ưu tiên  lựa chọn một tiệm nail khách đạt đủ tất cả các yêu cầu về dịch vụ tốt, chăm sóc khách hàng tốt, không gian xinh đẹp và thư giãn,…  

Với sự phát triển của ngành nails hiện nay, mỗi tiệm nail luôn nâng cấp dịch vụ nhằm đem đến trải nghiệm tốt nhất. Vậy cách chăm sóc khách hàng như thế nào để giữ chân được khách hàng cũ cũng như thu hút khách hàng mới? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những cách chăm sóc khách hàng trong ngành nail, từ đó giúp việc kinh doanh tiệm nail trở nên tốt hơn nhờ lượng khách trung thành tăng lên. 

2. 5 cách chăm sóc khách hàng trong ngành Nail được chủ Salon khuyên dùng

2.1 Thân thiện với mọi vị khách bước vào tiệm

Mỗi vị khách đến tiệm đều cần được chào đón một cách nhiệt tình và vui vẻ nhất có thể. Trong 10 giây đầu khi khách hàng bước vào tiệm, hãy cố gắng tạo ra ấn tượng tốt nhất đối với khách hàng bằng lời chào nhiệt tình và sự chăm sóc tận tâm, đó cách cơ bản giúp chăm sóc khách hàng trong ngành nail.

Có thể thấy, thái độ của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thân thiện đối với khách hàng. Khi có khách bước vào tiệm, nhân viên cần mỉm cười chào đón, sau đó tư vấn cho khách hàng theo đúng như nhu cầu và mong muốn của họ. 

Tuy nhiên, không phải lúc nào nhân viên của bạn cũng có tinh thần thoải mái để giao tiếp với khách hàng. Đôi lúc thợ nail sẽ mệt mỏi, kém tập trung, có thái độ không tốt với khách hàng,… Vì thế, chủ tiệm nail cần chú trọng quản lý và đào tạo nhân viên. Bắt đầu từ việc tuyển các nhân viên có kỹ năng chuyên môn và kỹ năng giao tiếp tốt, sau đó có kế hoạch training bài bản cũng như đưa ra các chế độ đãi ngộ và khen thưởng/ phê bình thích hợp. 

2.2 Thường xuyên trò chuyện với khách hàng

Cách chăm sóc khách hàng trong ngành nail mà bạn cần biết đó là thường xuyên trò chuyện và chia sẻ với họ, trong suốt quá trình làm móng hoặc ít nhất là khi khách hàng muốn được trò chuyện. Tuy nhiên, hãy biết khi nào cần giao tiếp và chọn cách giao tiếp thích hợp cho từng vị khách khác nhau bằng cách quan sát nhu cầu của họ. Ví dụ: 

• Với một khách hàng chỉ muốn đến để tận hưởng dịch vụ, thợ nail chỉ cần phục vụ cho họ một cách tận tâm mà không cần thiết phải cố gắng bắt chuyện. Điều đó giúp họ trở nên thoải mái hơn.
• Với một khách hàng thích trò chuyện khi đáp lại những câu hỏi của bạn một cách cởi mở, hãy tiếp tục khai thác câu chuyện của họ và cho thấy sự quan tâm của bạn. Nếu khách hàng chia sẻ họ sắp có một chuyến du lịch biển, hãy hỏi thêm về điều đó và gợi ý cho họ những mẫu nail đẹp nhất cho chuyến du lịch của họ. 

Smiling manicurist decorating nails with color on client’s hand at beauty spa

Khi khách hàng cảm thấy được lắng nghe và có được bầu không khí thoải mái khi làm đẹp, họ sẽ có xu hướng quay lại tiệm nail của bạn và trở thành khách hàng thân thiết của tiệm. 

2.3 Không ngừng khảo sát khách hàng

Thực hiện khảo sát để có được câu trả lời cho các câu hỏi: khách hàng có hài lòng về dịch vụ không, mình cần thay đổi tiệm như thế nào để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khách hàng có những yêu cầu gì khác không, chăm sóc khách hàng như thế nào để kinh doanh tiệm nail hiệu quả,…  

Thay vì suy nghĩ một cách chủ quan và đoán tâm lý của khách hàng dựa trên góc nhìn của người làm nghề, hãy thực hiện một cuộc khảo sát ngay bây giờ. Khảo sát đúng cách sẽ cho ra những sự thật về khách hàng và cho ra được những thông tin rất hữu ích.

Kết quả của nó có thể sẽ khác xa so với những gì bạn dự đoán, nhưng nhờ đó sẽ giúp bạn có định hướng tốt hơn cho việc phát triển cửa tiệm cũng như có chiến lược chăm sóc khách hàng đúng đắn.

2.4 Xác nhận lại lịch hẹn với khách hàng

Đôi khi khách hàng sẽ quên lịch hẹn và điều đó cũng ảnh hưởng đến doanh thu của cửa tiệm. Vì thế, để tối ưu lịch hẹn, hãy liên lạc và nhắc nhở lịch hẹn để đảm bảo khách có đến hay không. Điều đó giúp gia tăng sự chuyên nghiệp trong mắt của khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời giúp bạn có kế hoạch bố trí nhân sự và sắp xếp nguồn lực hiệu quả. 

2.5 Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Bên cạnh chăm sóc và đem đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng, bạn cũng cần chú trọng vào các dịch vụ đi kèm cũng như áp dụng các ưu đãi sau khi khách sử dụng dịch vụ: tặng quà ưu đãi, áp dụng khuyến mãi cho khách cũ, phát hành thẻ khách hàng thân thiết, phát voucher tích điểm,… Đây cũng là những cách giúp quảng bá thương hiệu và giữ chân khách hàng vô cùng hiệu quả.

Tóm lại, đây là các cách chăm sóc khách hàng trong ngành nail cơ bản mà bất kỳ chủ tiệm nào cũng cần biết. Chúng tôi mong rằng những kiến thức trên sẽ đem lại hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu nail chuyên nghiệp của bạn. Chúc cho tiệm nail của bạn luôn thành công và không ngừng phát triển.